ღTrocas e Devoluções
A política de troca e devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor:
- Prazo de 07 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistência / arrependimento (conforme Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor);
- Prazo de 07 dias corridos a partir do recebimento do produto para devolução por motivos de defeito técnico e ou fabricação (conforme Artigo 18 e Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor);
-Prazo de até 07 dias a partir do recebimento do produto para solicitar troca ou devolução de produto enviado contrário ao solicitado (conforme Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor);
-Prazo de 24 horas a partir do recebimento de produto para caso de avaria.
Em todos os casos citados é imprescindível que entre em contato com nossa central de atendimento através de chat ou e-mail (sac@belezadadeusa.com.br) durante o período das 08h00 às 12h00 / 14h00 às 18h00 de segunda à sexta-feira.
Notações para devoluções e reembolsos:
-O produto precisar estar na embalagem original;
-O produto não pode possuir indícios de usos ou de estragos decorrentes de mau uso;
-Caso o produto possua em seu acompanhamento manual(is) e/ou acessório(s), entregá-los também;
-Em caso de reembolso, informar através de nossa central de atendimento os dados bancários para realizarmos o crédito em conta correspondente ao valor total do produto.
Notações para trocas:
-Trocar pelo mesmo produto, ou;
-Adquirir vale compra no mesmo valor do produto devolvido. (Será enviado e-mail informando o procedimento de como utilizar o vale compre), ou;
-Solicitar valor total do produto através de crédito em conta.
- Prazo de 07 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistência / arrependimento (conforme Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor);
- Prazo de 07 dias corridos a partir do recebimento do produto para devolução por motivos de defeito técnico e ou fabricação (conforme Artigo 18 e Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor);
-Prazo de até 07 dias a partir do recebimento do produto para solicitar troca ou devolução de produto enviado contrário ao solicitado (conforme Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor);
-Prazo de 24 horas a partir do recebimento de produto para caso de avaria.
Em todos os casos citados é imprescindível que entre em contato com nossa central de atendimento através de chat ou e-mail (sac@belezadadeusa.com.br) durante o período das 08h00 às 12h00 / 14h00 às 18h00 de segunda à sexta-feira.
Notações para devoluções e reembolsos:
-O produto precisar estar na embalagem original;
-O produto não pode possuir indícios de usos ou de estragos decorrentes de mau uso;
-Caso o produto possua em seu acompanhamento manual(is) e/ou acessório(s), entregá-los também;
-Em caso de reembolso, informar através de nossa central de atendimento os dados bancários para realizarmos o crédito em conta correspondente ao valor total do produto.
Notações para trocas:
-Trocar pelo mesmo produto, ou;
-Adquirir vale compra no mesmo valor do produto devolvido. (Será enviado e-mail informando o procedimento de como utilizar o vale compre), ou;
-Solicitar valor total do produto através de crédito em conta.
